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调研过程中，集微科技管理团队详细介绍了公司近三年的业务发展情况。作为省内具有代表性的增值电信服务企业，集微科技长期专注于融合通信与智能交互领域，业务涵盖短信、语音、RCS、AI客服及智能外呼等方向，服务客户覆盖金融、互联网、电商、政务、出行等多个行业。

在客户服务方面，集微科技持续完善通信平台体系，不断优化系统架构与智能路由算法，提升平台运行效率与安全性，努力为企业客户提供更加稳定可靠的通信服务体验。

面对行业数字化与智能化的发展趋势，集微科技持续加大技术研发投入，积极探索AI、大数据与云计算在通信服务中的融合应用。公司自研的智能化平台已实现消息内容识别、智能调度与语义分析等功能，助力企业实现从“信息触达”向“智能沟通”的升级。

同时，公司正着眼未来布局，以智能通信为核心，深化AI技术在客服、语音识别、智能外呼等场景中的应用，推动通信服务向更智能、更高效方向发展。

座谈中，集微科技围绕当前行业发展中存在的痛点与难点进行了深入交流，并就行业规范建设、AI应用合规及生态协同等话题提出了相关建议。

福建省通信管理局表示将持续关注企业需求，进一步优化监管服务，为通信行业健康有序发展营造良好环境。

未来，集微科技将继续紧跟行业政策导向，深化技术创新与业务拓展，为推动福建省及全国通信行业的高质量发展贡献力量。